Términos del servicio

Esta es una traducción de cortesía. La versión en inglés prevalece en caso de cualquier conflicto.

1. El servicio

Mi Capataz ofrece un asistente de negocio con IA, primero en español, para operadores independientes de paisajismo y jardinería. El servicio genera facturas y estimados, manda mensajes transaccionales a los clientes del operador por SMS y WhatsApp, recibe pagos a través de socios de procesamiento y entrega reportes con resúmenes.

2. Cuenta y elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y estar autorizado para celebrar un acuerdo vinculante en nombre de tu negocio. Eres responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta, incluyendo las acciones de cualquier persona a la que autorices a usarla.

3. Uso aceptable

• Solo puedes mandar mensajes a clientes con quienes tengas una relación de servicio previa y de quienes hayas recopilado consentimiento explícito usando el flujo que ofrecemos.
• No puedes usar el servicio para mandar mensajes promocionales, publicitarios o de marketing, ni a destinatarios que se hayan dado de baja.
• Eres responsable del cumplimiento con la Telephone Consumer Protection Act (TCPA), el CAN-SPAM Act y cualquier otra ley de comunicaciones aplicable y los requisitos de los operadores móviles.
• No puedes intentar saltarte controles de seguridad o límites de uso, ni hacer ingeniería inversa, ni usar el servicio con fines ilícitos.

4. Datos de clientes y responsabilidades del operador

Conservas la propiedad de los datos de clientes que subas o generes a través del servicio. Nos otorgas una licencia limitada para usar esos datos únicamente para operar y mejorar el servicio. Eres responsable de la exactitud de los números telefónicos de tus clientes, de la validez del consentimiento recopilado y de la base legal de cualquier comunicación que enviemos en tu nombre.

5. Pagos y cuotas

Durante el acceso anticipado, el servicio es gratis. Cuando se active el plan pagado, las cuotas de suscripción se cobrarán por adelantado de forma mensual y no serán reembolsables, salvo cuando la ley lo exija. Los pagos que tus clientes te hacen llegan a través de nuestros socios de pago (por ejemplo, Stripe), sujetos a las comisiones y términos estándar de esos socios.

6. Programa de mensajes SMS

Mi Capataz envía mensajes SMS transaccionales a nombre de los operadores a sus clientes que hayan dado consentimiento. El programa cubre facturas, estimados, recordatorios de pago, recordatorios de citas y recibos de pago. No se envían mensajes promocionales ni de marketing.

• Frecuencia de mensajes: normalmente entre 1 y 8 mensajes por mes por cliente, dependiendo de la frecuencia de servicio que el cliente tenga con el operador.
• Cargos por mensajes y datos: pueden aplicar cargos por mensajes y datos, dependiendo del operador móvil y plan del destinatario.
• Los destinatarios pueden responder STOP en cualquier momento para darse de baja de todos los mensajes que la plataforma envíe en nombre de ese operador. La baja se respeta de inmediato y de forma permanente.
• Los destinatarios pueden responder AYUDA para recibir un mensaje con la información de contacto y soporte del operador.
• Para soporte con mensajes SMS, escríbenos a hola@micapataz.com.
• Los detalles completos de consentimiento y opt-in están documentados en nuestra página de Consentimiento SMS.

7. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos Términos, que pongan en riesgo a los destinatarios o que estemos obligados a suspender por ley o por un operador móvil. Al terminar, te daremos asistencia razonable para exportar tus registros de clientes y facturas.

8. Descargo y limitación de responsabilidad

El servicio se entrega “tal cual” sin garantías de ningún tipo, expresas ni implícitas. En la mayor medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada del servicio se limita al monto que nos pagaste en los doce meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. No somos responsables por daños indirectos, incidentales, consecuentes ni punitivos.

9. Indemnización

Aceptas indemnizarnos y mantenernos libres de cualquier reclamo que surja del mal uso del servicio, de la violación de estos Términos o de cualquier ley, incluidas las leyes de comunicaciones.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Arizona, sin considerar sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en Arizona.

11. Cambios

Podemos modificar estos Términos de tiempo en tiempo. Los cambios materiales se comunicarán por correo o por aviso dentro de la aplicación. El uso continuo del servicio después de la fecha efectiva constituye aceptación de los Términos revisados.

12. Contacto

¿Preguntas? Escríbenos a hola@micapataz.com.